El comercio electrónico social ha evolucionado gracias a la tecnología y el cambio de comportamiento de los consumidores, especialmente entre la Generación Z y los millennials. Ahora es más fácil para los clientes compartir contenido creativo, etiquetar empresas y dejar reseñas en las redes sociales. Esto brinda un gran potencial para las marcas, pero puede resultar intimidante para quienes son nuevos en esta estrategia. Sin embargo, empresas como Shopify están facilitando el comercio social con herramientas y plataformas innovadoras. Aquí te descubrirás lo que necesitas implementar para llevar tu tienda online a otro nivel.
Que es el comercio electrónico social y sus beneficios
El comercio electrónico social se refiere al uso de la participación en redes sociales para realizar transacciones económicas, proporcionando a los clientes una experiencia atractiva que reduce la fricción y aumenta los ingresos. Plataformas como Instagram, Facebook, Pinterest y TikTok son utilizadas para poner los productos frente a potenciales compradores durante su experiencia en las redes sociales.
🔥Las tendencias más influyentes en el comercio electrónico social incluyen el uso de videos, el marketing de influencia y las compras en vivo. Estas tendencias están cambiando la forma en que los clientes realizan compras, ya que ahora pueden hacerlo directamente dentro de las aplicaciones de redes sociales.
Existen numerosos beneficios para las empresas que se involucran en el comercio electrónico social. Este enfoque proporciona a los especialistas en marketing una audiencia en crecimiento constante, ya que más personas se unen a las redes sociales todos los días. Además, la interacción de la marca en las redes sociales mejora las clasificaciones de búsqueda y promueve la interacción con clientes potenciales, permitiendo conocer nuevas personas y desarrollar relaciones duraderas.
El comercio electrónico social ofrece una forma efectiva de conectar con los consumidores, impulsar las ventas y cultivar relaciones sólidas en un entorno digital cada vez más social.
Funciones del comercio social
El comercio social ofrece diversas funciones que las marcas pueden aprovechar para facilitar la compra en las redes sociales:
- Productos en perfiles sociales: En plataformas como Instagram y Facebook, las marcas pueden crear una tienda dinámica que refleje su sitio web de comercio electrónico, con colecciones, descripciones de productos y recomendaciones.
- Publicaciones orgánicas comprobables: Mediante una estrategia de comercio social, los clientes pueden comprar directamente desde publicaciones en Instagram, TikTok, Pinterest, Facebook, entre otros, que presentan etiquetas o íconos que indican productos etiquetados.
- Anuncios pagados que se pueden comprar: Las marcas pueden realizar campañas publicitarias pagadas para mostrar publicaciones comprables a una audiencia específica, recordándoles productos y categorías previamente buscados.
- Contenido de influencers de marca: Los influencers pueden etiquetar productos en sus publicaciones de Instagram o historias, permitiendo a los usuarios acceder directamente a la página del producto en la aplicación de la marca.
- Compras en vivo: Esta función combina transmisiones de video en vivo con compras directas. Las marcas pueden promocionar sus productos durante la transmisión en vivo, y los espectadores pueden comprarlos en ese momento.
- Pestaña de tienda o feed: Plataformas como Instagram cuentan con una sección dedicada a las compras, que muestra productos recomendados, tiendas promocionadas, artículos de la lista de deseos y productos de cuentas seguidas.
Estas funciones amplían las oportunidades de compra en las redes sociales, brindando a las marcas más formas de interactuar con los clientes y aumentar las ventas.
Contenido de redes sociales en perfiles de marcas y sitios web de comercio electrónico
Las marcas pueden aprovechar el contenido generado por el usuario (UGC) al mostrar publicaciones de clientes en sus perfiles sociales y etiquetar productos. Además, pueden incluir UGC en sus sitios web de comercio electrónico, creando galerías en las que se etiquetan productos para que los visitantes puedan comprar directamente desde las imágenes.
Las listas de deseos y compras de usuarios también son importantes, permitiendo a los clientes crear colecciones personalizadas de productos en redes sociales como Facebook, Instagram y Pinterest. Asimismo, las capacidades de mensajería, como el chat en vivo, mejoran la experiencia del usuario al poder comunicarse directamente con la marca desde las páginas de productos o colecciones.
Activa tu comercio social con Shopify
El comercio social impulsa la comunidad, la lealtad del cliente, las ventas y la exposición de la marca. Como dueño de una tienda Shopify tienes una ventaja al ejecutar una estrategia de comercio social, ya que puedes desarrollar, administrar y optimizar campañas en Instagram, Facebook y TikTok desde tu panel de control.
Shopify simplifica la incorporación de enlaces de productos, anuncios y botones de compras en perfiles de Tik Tok. Esto brinda una experiencia de compra impecable que fomenta la repetición de compras por parte de los clientes.
En conclusión, el comercio social ofrece un potencial fantástico para las empresas que venden en línea al proporcionar mejores experiencias de compra y minimizar la fricción para los clientes. Es importante tener en cuenta que se pueden lograr resultados exitosos de manera creativa.
Al simplificar las interacciones y brindar una experiencia agradable, las personas que aman su marca y productos estarán más dispuestas a participar y compartir sus experiencias de manera positiva. Si sientes que necesitas ayuda para integrar tu tienda Shopify con las plataformas de redes sociales, no dudes en contar con el apoyo de profesionales de Tasky.