marzo 24, 2022 3 tiempo de lectura
Cuando un cliente realiza una compra en una tienda física, por más que no retire el producto, recibe un recibo con el detalle del producto y cuando será entregado. 📦 Esto se da muchas veces en tiendas de productos de gran volumen, donde los productos son enviados por transporte debido a su tamaño.
En el e-commerce se da en toda ocasión, por lo que el correo de confirmación de pedido es como su recibo. Esto le generará al cliente la confianza de comprar tranquilamente, luego de realizar el pago por un producto, que seguramente ya está en camino.
Este correo de confirmación de pedido si tienes Shopify o alguna integración segura se generará automáticamente. Te dejamos en este artículo más detalles para que sepas más al respecto y puedas aportar tu personalización al correo de confirmación de pedido.
🔥🔥Para editar tu plantilla directamente en Shopify, deber dirigirte a configuraciones > notificaciones > seleccionar la plantilla de confirmación del pedido...pero para ejecutar estas acciones es necesario que cuentes con conocimientos en HTML5, CSS y LIQUID.
🔥🔥Una APP que recomendamos para hacer de estos emails algo mas divertido y custom, es OrderlyEmails.
Este correo es importante enviarlo automáticamente luego de que el cliente realizó y pago por el producto. Debes tener en cuenta que el proceso de compra ya esté terminado.
Al momento de escribir no hay muchos secretos, pero sí datos importantes que no debes olvidar. Puedes personalizarlo de acuerdo al estilo de tu marca y así ir probando qué es lo que te funciona mejor.
💡Ten en cuenta todas estas recomendaciones al escribir tu correo de confirmación de pedido, puedes hacerlo tú o utilizar plataformas que te ayuden. Pero es importante para ti saber cómo debe ser, ya que en última instancia tú decidirás o serás consultado.
🔥🔥Te recomendamos KLAVIYO que se integra fácilmente y no necesitas saber de código si quieres armara un flujo de comunicación con el cliente.
💡Otra recomendación es que te asegures que este correo está adaptado para móviles, ya que el cliente seguro lo verá por este dispositivo.
También ten en cuenta de colocar un rango estimativo de entrega y leyendas legales que te cubran de cualquier imprevisto en la entrega que excede a tu control.
A modo de conclusión, a pesar de ser un correo que puede ser automático, debe seguir una línea y contener información adecuada, esto es parte del proceso de compra y te ayudará a fidelizar con los clientes si cumples con todo lo esperado.
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