¿Está tu tienda en línea debidamente preparada para el evento de ventas más grande del año? Ya es crucial comenzar a preparar tu negocio de comercio electrónico para el Black Friday Cyber Monday (BFCM) 2023.
BFCM, el espectáculo de compras que sigue a la celebración del Día de Acción de Gracias, brinda una semana repleta de increíbles descuentos y un aumento significativo del tráfico en línea. Para los negocios de comercio electrónico, BFCM presenta una gigantesca oportunidad de ingresos, especialmente dado el creciente número de compradores que optan por las compras en línea.
Vamos a profundizar en BFCM y descubrir cómo incrementar tus ventas. También exploraremos cómo la financiación del comercio electrónico puede ser una herramienta valiosa para alcanzar tus objetivos.
¿Te perdiste estos datos relevantes sobre el Black Friday Cyber Monday (BFCM)?
A pesar de que el Black Friday tiene una larga trayectoria, no fue sino hasta la década de 1990 que los minoristas comenzaron a perfeccionar sus estrategias con generosos descuentos y horarios de apertura anticipados. Por su parte, el Cyber Monday, que debutó en 2005, proporcionó una alternativa en línea al bullicio de las tiendas físicas.
En la actualidad, BFCM es más monumental que nunca, dado que inicia antes y se extiende durante un periodo más largo. El Black Friday 2023 arrancará el 24 de noviembre y culminará con el gran cierre del Cyber Monday el 27 de noviembre. Prepárate para aprovechar al máximo este apasionante espectáculo de compras.
El Black Friday 2023 arrancará el 24 de noviembre y culminará con el gran cierre del Cyber Monday el 27 de noviembre.
Aquí tienes algunos datos reveladores sobre BFCM:
Según Adobe Analytics, el Cyber Monday de 2022 rompió récords con un asombroso gasto en línea de 11.300 millones de dólares, un incremento del 5,8% en comparación con 2021.
El Black Friday también alcanzó un nuevo récord, con compradores que desembolsaron 9.120 millones de dólares en línea, un aumento del 2,3% en relación al año anterior. Además, se prevé que el gasto para el Black Friday 2023 aumente un 7,5% (alcanzando 9.800 millones en línea).
Es evidente que las ventas móviles están en alza, representando un considerable 55% de las ventas en línea en el Día de Acción de Gracias y un 51% durante la Semana del Cyber.
Al mismo tiempo, investigadores señalaron que durante el fin de semana de Acción de Gracias, el BF atrajo a 87,2 millones de compradores en línea, seguidos por 77 millones el CM. En 2022, un destacado 76% de los consumidores participó en BFCM, superando todas las expectativas y marcando un aumento sustancial en comparación con el 70% en 2021.
¿Qué debes preparar para el Black Friday Cyber Monday?
¿Estás listo para sacar el máximo provecho del Black Friday Cyber Monday (BFCM) y llevar tu negocio en línea al siguiente nivel?
BFCM es una oportunidad anual que puede impulsarte hacia ventas altas y, con la preparación estratégica adecuada, puedes cerrar el año de manera espectacular. Vamos a explorar algunas herramientas y consejos esenciales.
- Mantén tu inventario en óptimas condiciones
Para maximizar tus ventas en BFCM, la preparación anticipada del inventario es crucial. Quedarte sin stock durante el Black Friday y el Cyber Monday podría detener tus ventas y dañar la reputación de tu empresa. Para evitar este escenario, pronostica la demanda, identifica tus necesidades de inventario y realiza pedidos con suficiente anticipación.
Muchos propietarios de tiendas en línea hacen sus pedidos de inventario para el cuarto trimestre durante los meses de verano o incluso antes, garantizando así un proceso de envío sin inconvenientes a medida que se acerca la temporada navideña.
- Ejecuta una campaña de generación de leads previa a BFCM
Amplía tu alcance antes de BFCM capturando tantos clientes potenciales por correo electrónico como sea posible en las semanas previas al evento. Emplea diversas estrategias, como sorteos, programas de lealtad y campañas en redes sociales, para aumentar tu lista de correos electrónicos a lo largo del año.
Considera la posibilidad de utilizar ventanas emergentes de correo electrónico en tu sitio web para promocionar las ofertas del Black Friday y alentar a los usuarios a suscribirse para recibir alertas. Motiva las inscripciones con ofertas especiales para impulsar la participación.
- Ofrece promociones de "reserva anticipada"
Dado que BFCM ahora comienza antes y dura más tiempo, y los consumidores inician sus compras mucho antes de noviembre, considera lanzar tus ofertas con suficiente antelación. Planifica tus promociones anticipadas y comienza a promocionarlas lo más pronto posible. Toma inspiración de los principales minoristas como Best Buy y Target, quienes ofrecen igualación de precios navideños durante toda la temporada de ventas del cuarto trimestre. Esta estrategia brinda tranquilidad a los compradores que realizan compras antes de BFCM, ya que saben que obtendrán los mejores precios.
- Destaca tus descuentos de manera destacada
Asegúrate de que tus clientes puedan encontrar fácilmente tus descuentos en cada punto de contacto, desde tu tienda en línea hasta las páginas de prelanzamiento. Generar entusiasmo al anunciar las próximas ofertas en los días y semanas previas al evento puede proporcionarte una ventaja sobre tus competidores.
Shopify ofrece páginas de pre lanzamiento donde puedes destacar tus ofertas de BFCM, brindándote la oportunidad de capturar información de contacto del cliente. Si vendes en Amazon, promociona tus ofertas en la vitrina y en las páginas de listado.
- Ofrece envío gratuito para aumentar el valor promedio de compra (AOV)
Los costos de envío son una de las principales razones por las que los compradores abandonan sus carritos de compra: el 49% de los compradores abandonan sus compras debido a costos adicionales. Implementar un plan de envío gratuito durante BFCM puede resolver este problema. Los compradores suelen estar dispuestos a pagar un poco más por un producto si incluye envío gratuito.
Si asumes el costo del envío, considera establecer un requisito de compra mínimo, como "envío gratuito en pedidos de $75 o más". De esta forma, compensan los costos de envío y aumentan el valor promedio de compra, generando así mayores ingresos y ganancias.
- Optimiza la experiencia de compra en dispositivos móviles
El comercio móvil (m-commerce) está en constante crecimiento, con un número cada vez mayor de compradores que utilizan sus dispositivos móviles para realizar compras durante el Black Friday Cyber Monday. Asegúrate de que tu tienda en línea y tus listados sean compatibles con dispositivos móviles.
Realiza pruebas en tu tienda en dispositivos móviles para garantizar que sea fácil de usar y tenga una respuesta eficiente. Verifica tus listados en teléfonos inteligentes para evitar la pérdida de información importante. La optimización móvil adecuada puede evitar la pérdida de ventas y clientes.
- Convierte a los clientes abandonados con campañas de retargeting
El abandono de carritos es algo común durante la temporada navideña, pero el retargeting ofrece la oportunidad de convertir a estos clientes potenciales. Segmenta a tu audiencia para redirigir a los clientes en diferentes etapas del proceso de compra. Los anuncios en redes sociales y los correos electrónicos sirven para recordar a los clientes los productos que han visto y ofrecerles descuentos exclusivos después de abandonar el carrito. Los correos electrónicos de recuperación de carritos, en particular, son altamente efectivos y pueden recuperar entre el 3% y el 14% de las ventas.
- Personaliza el contenido de tus campañas de marketing
Los mensajes personalizados desempeñan un papel fundamental durante la temporada navideña, cuando la competencia es feroz. Aproximadamente 3 de cada 4 clientes interactúan únicamente con contenido personalizado, y 8 de cada 10 tienen más probabilidades de comprar de marcas que ofrecen experiencias personalizadas.
Implementa la personalización a través de páginas de destino basadas en el comportamiento del usuario, correos electrónicos activados por el comportamiento y otros medios. Utiliza este tiempo para volver a atraer a los clientes ocasionales con ofertas personalizadas. Afortunadamente, existen diversas herramientas basadas en inteligencia artificial que simplifican el proceso de personalización.
- Colabora con influencers de múltiples canales
Los influencers pueden ampliar tu alcance a través de varias plataformas, haciendo que los clientes sientan que han descubierto tus productos de forma orgánica. El contenido generado por el usuario (CGU) también es una herramienta poderosa para generar confianza. Anima a tus clientes a publicar sobre sus compras a cambio de descuentos o ventajas.
Con más de mil millones de usuarios, TikTok ofrece altas tasas de participación para los influencers, superando a Instagram y YouTube. Aprovecha esta plataforma para llegar a una audiencia más amplia.
- Construye tu prueba social y tácticas FOMO (miedo a perderse algo)
Aprovecha las tácticas de marketing psicológico para persuadir a los consumidores. Crea una sensación de urgencia a través del FOMO, resaltando los bajos niveles de existencias y alentando a los compradores a actuar de inmediato. Ofrece ofertas de tiempo limitado y comunica el tiempo restante para motivar a los compradores a actuar con rapidez. Ten en cuenta que el 60% de los consumidores realizan compras debido al FOMO, y la mayoría de estas compras ocurren en las primeras 24 horas. Incorpora pruebas sociales mostrando reseñas de productos y demostrando que otros han disfrutado de tus productos.
Con estas estrategias implementadas, podrás sacar el máximo provecho del frenesí de compras de BFCM y dirigir tu negocio en línea hacia una temporada navideña exitosa.
🔥🔥Prepárate para el Black Friday Cyber Monday 2023 con estos consejos: marketing inteligente, grandes ofertas e inventario bien surtido para impresionar y maximizar el potencial de tu sitio para los usuarios de dispositivos móviles.