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Estos son los errores más comunes y los mejores consejos que podemos brindarte para obtener un menú de navegación en tu tienda en Shopify orientada a UX
Cuando hablamos de experiencia de usuario en navegación de comercio electrónico, estamos hablando de arquitectura de información, etiquetados, jerarquías y páginas de categorías.
Sorprendentemente, los análisis sobre grandes sitios, arrojaron informes no tan alentadores, aún hay mucho margen de mejora...
Los estudios indican que tanto el rendimiento de navegación por categorías, tanto europeo como estadounidense es aceptable. Ninguna lectura arrojó un rendimiento excelente o extremadamente malo.
Las necesidades de mejora se ven en los temas de taxonomías de categorías, navegación principal y páginas intermedias, principalmente.
Estos problemas detectados en las navegaciones, causan pérdidas para las empresas, ya que se convierten en oportunidades de ventas perdidas.
Es una estructura de organización de la información que está formada por un conjunto de categorías y subcategorías, gracias a las cuales podemos unir entidades (cosas) que comparten alguna característica común. Por ejemplo, Carteras y Cinturones comparten la característica de ser productos del tipo accesorios, por lo cual son subcategorías de la categoría Accesorios.
La subcategorización es el problema de navegación basado en categorías más importante para el sitio de comercio electrónico. Esto puede ser confuso y hasta frustrante para el usuario, ya que puede provocar el abandono inmediato del sitio y en consecuencia, daños a la marca.
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La manera correcta sería utilizar filtros, para que el usuario pueda combinar criterios de búsqueda y obtener una lista exacta de lo que está buscando.
Hay muchos sitios con navegaciones con jerarquías enormes y desordenadas, abusando del menú desplegable. Imagina si esto nos genera cierta impaciencia en el escritorio, como se siente en un menú Mobile 😢
Lo ideal en este caso es aplicar el “divide y triunfarás”, y que esto sea manejable, por ejemplo, subdividir aproximadamente en 10 categorías y en el nivel más profundo de subcategorías, sumar al menos 10 productos.
En ocasiones se visualizan agrupaciones de categorías desplegables que no son clickeables, sino sólo texto, cuando deberían ser categorías principales que nos permita aterrizar en ellas y no solo etiquetas de texto superficiales. Es muy importante para respaldar la exploración dentro del sitio.
Si las opciones como "Nuevos" o "Ofertas" se implementan como categorías reales en lugar de categorías aplicadas previamente como un filtro, se aísla innecesariamente a los usuarios. Dichas opciones deben aplicarse con filtros previos, así el usuario aterriza a una sección con mayor libertad de navegación y opciones.
Cuando un usuario no decidió aún lo que va a comprar, busca algo de inspiración, a veces desean tener una lista masiva de productos para poder explorar en ella. Es importante estar preparados para una navegación amplia.
Los estudios arrojan que en general la navegación principal de los sitios es decente.
Tener una interfaz de usuario de navegación principal fácil de usar es tan importante como tener una buena taxonomía de categorías, ya que lo que el usuario ve indica si podrá navegar por el sitio de manera intuitiva o no.
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Aquí si los valores son mediocres o deficientes según los análisis. Esto nos indica que se han implementado páginas en el escritorio que se ocultan en Mobile, dificultando así la experiencia del usuario en el dispositivo móvil.
Sin páginas de categorías intermedias, los visitantes tienen que esforzarse para usar otras rutas o funciones disponibles en la página, como filtros, para llegar donde desean.
La implementación de los primeros 1 o 2 niveles de la jerarquía de navegación como páginas de categorías intermedias promueve la navegación de subcategorías y otras rutas.
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